Kebijakan Privasi
1. Data yang Kami Kumpulkan
Saat Anda bertransaksi atau berinteraksi dengan ZenVan Store, kami dapat menyimpan:
- Nama atau alias yang Anda gunakan dalam komunikasi
- Nomor WhatsApp untuk keperluan komunikasi transaksi
- Rincian akun yang diperjualbelikan (rank, skin, hero, harga)
- Riwayat transaksi untuk keperluan garansi dan dispute
- Nomor WhatsApp dan rentang budget jika Anda mendaftar notifikasi stok baru melalui form pop-up di website kami (disimpan di tabel
wa_subscribers)
Kami tidak mengumpulkan password akun game atau data finansial (rekening, PIN) secara langsung.
2. Cara Kami Menggunakan Data
- Memproses dan menyelesaikan transaksi
- Memberikan dukungan purna jual dan garansi
- Mengirimkan notifikasi stok baru kepada subscriber yang mendaftar
- Mencegah penipuan dan aktivitas ilegal
- Meningkatkan kualitas layanan
3. Berbagi Data
Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Data hanya dibagikan jika diwajibkan oleh hukum atau proses hukum yang berlaku.
4. Keamanan Data
Kami menggunakan enkripsi dan praktik keamanan industri standar untuk melindungi data Anda. Namun, tidak ada sistem yang 100% aman — kami mendorong Anda untuk tidak berbagi informasi sensitif yang tidak diperlukan.
5. Penyimpanan Data
Data transaksi disimpan selama 12 bulan sejak tanggal transaksi, setelah itu dihapus atau dianonimkan, kecuali diwajibkan hukum untuk disimpan lebih lama.
Data subscriber notifikasi WA (nomor dan budget) disimpan hingga Anda meminta penghapusan atau melakukan opt-out.
6. Penyimpanan Lokal (localStorage)
Website ini menggunakan localStorage browser Anda untuk:
- Wishlist — ID akun yang Anda simpan disimpan lokal di perangkat Anda. Data ini tidak dikirim ke server kami dan sepenuhnya dapat Anda hapus kapan saja melalui pengaturan browser.
- Sesi live chat — Jika Anda menggunakan fitur live chat, token sesi dapat disimpan secara lokal untuk melanjutkan percakapan.
7. Cookie & Analitik
Website ini menggunakan teknologi berikut:
- Google Analytics 4 (GA4) — Kami menggunakan GA4 untuk memahami bagaimana pengunjung menggunakan website kami (halaman yang dikunjungi, durasi, perangkat). Data ini dikumpulkan secara anonim dan tidak dapat mengidentifikasi Anda secara personal. Anda dapat opt-out melalui Google Analytics Opt-out Add-on.
- Tawk.to — Kami menggunakan Tawk.to sebagai widget live chat. Tawk.to dapat menyimpan cookie pihak ketiga di browser Anda untuk mengelola sesi chat. Lihat kebijakan privasi Tawk.to untuk informasi lebih lanjut.
8. Hak Anda
- Meminta akses ke data pribadi yang kami simpan
- Meminta penghapusan data setelah masa garansi berakhir
- Opt-out dari notifikasi WA — Kirim pesan "BERHENTI" ke WhatsApp kami atau hubungi CS untuk menghapus nomor Anda dari daftar subscriber
- Menghapus data wishlist kapan saja melalui pengaturan localStorage browser
- Menolak penggunaan data untuk keperluan non-esensial
9. Kontak
Pertanyaan seputar privasi dapat dikirim via WhatsApp ke +62 899-5504-233.